Intern kommunikation
Bakgrund
Den här diskussionen är startad för alla som vill dela med sig och tycka till om intern kommunikation. Idén föddes i samband med ett webinar om sociala medier den 15 december 2009. Bengt Littorin höll i trådarna Jerry Silfwer delade med sig av sina klokheter. Självklart kom frågan upp om betydelsen och användningen av sociala medier i den interna kommunikationen.
Sociala medier i den interna kommunikationen
Sociala medier blir allt viktigare i den externa kommunikationen och det talas ofta om att de är det i den interna också. Här upplever i alla fall jag att arbetet inte kommit lika långt. Fortfarande finns det en rädsla för att öppna upp för olika typer av sociala plattformar i vad man kan kalla för det interna kommunikationssystemet. Det finns här en osäkerhet hos såväl informatörer som hos chefer. Sedan finns det självklart de som ligger på framkant. Informatörer och chefer som både är kunniga och modiga och törs prova nya sätt att kommunicera och att se möjligheterna i kombination med de gamla traditionella sätten att kommunicera.
Glöm inte de traditionella sätten att kommunicera internt
Det här forumet behöver inte bara handla om goda, och mindre goda, exempel på användning av sociala medier i den interna kommunikationen. Jag hoppas att vi här även kan diskutera intern kommunikation i allmänhet, t ex hur informatören kan stötta cheferna i deras nyckelroll i den interna kommunikationen, eller hur man kan utveckla intranätet till att bli ett arbetsverktyg, eller hur informatörerna ska få vara med och skapa verksamhetsnytta i organisationen. Det senare sagt med tanke på att det fortfarande är så ibland att informatörerna kopplas in efter beslut när information ska "spridas", "föras ut" eller "implementeras". Informatören är för viktig för att skuffas undan och bara vara en resurs för att vidareförmedla budskap. Informatören måste få vara med där det händer för att ha större chans att skapa mening i organisationernas kommunikation.
Den här diskussionen är startad för alla som vill dela med sig och tycka till om intern kommunikation. Idén föddes i samband med ett webinar om sociala medier den 15 december 2009. Bengt Littorin höll i trådarna Jerry Silfwer delade med sig av sina klokheter. Självklart kom frågan upp om betydelsen och användningen av sociala medier i den interna kommunikationen.
Sociala medier i den interna kommunikationen
Sociala medier blir allt viktigare i den externa kommunikationen och det talas ofta om att de är det i den interna också. Här upplever i alla fall jag att arbetet inte kommit lika långt. Fortfarande finns det en rädsla för att öppna upp för olika typer av sociala plattformar i vad man kan kalla för det interna kommunikationssystemet. Det finns här en osäkerhet hos såväl informatörer som hos chefer. Sedan finns det självklart de som ligger på framkant. Informatörer och chefer som både är kunniga och modiga och törs prova nya sätt att kommunicera och att se möjligheterna i kombination med de gamla traditionella sätten att kommunicera.
Glöm inte de traditionella sätten att kommunicera internt
Det här forumet behöver inte bara handla om goda, och mindre goda, exempel på användning av sociala medier i den interna kommunikationen. Jag hoppas att vi här även kan diskutera intern kommunikation i allmänhet, t ex hur informatören kan stötta cheferna i deras nyckelroll i den interna kommunikationen, eller hur man kan utveckla intranätet till att bli ett arbetsverktyg, eller hur informatörerna ska få vara med och skapa verksamhetsnytta i organisationen. Det senare sagt med tanke på att det fortfarande är så ibland att informatörerna kopplas in efter beslut när information ska "spridas", "föras ut" eller "implementeras". Informatören är för viktig för att skuffas undan och bara vara en resurs för att vidareförmedla budskap. Informatören måste få vara med där det händer för att ha större chans att skapa mening i organisationernas kommunikation.
Taggar: intern, internkommunikation, kommunikation, ledarskap, medier, sociala
Visningar: 320
Inlägg i den här diskussionen
-
Permalänk Svar från Gustav Jonsson hos -
Jag håller med om att vi i Sverige inte närmelsevis har kommit lika långt på det här området som i t.ex. USA eller Tyskland. Konstigt eftersom det borde vara mycket lättare för ett företag att öppna upp sig och bli mer socialt internt innan man börjar med externa tjänster.
Jag jobbar ju mycket med att många på företaget kan vara informatörer eller iallafall skapa digital, sökbar information av det som de faktiskt vet. Den enorma kunskapen som varje företag besitter inuti sina anställdas huvuden eller på deras sjukt osökbara anteckningsblock kan tas till vara genom väldigt enkla tekniska lösningar. Det gäller bara att göra det också :)
/Gustav
-
Permalänk Svar från Bengt Littorin hos -
Hej Gustav. Skulle vara intressant om vi kunde skapa ihop lite av exemplen från Tyskalnd och USA på detta. Jag håller med om att det borde vara lättare men kanske är det så att det saknas goda exempel på vad det kunde vara. Om man funderade i dessa banor så biorde det vara enklare internt men om man inte gör det blir det ju inget i allfall.
-
Permalänk Svar från Gustav Jonsson hos
-
Hallå Bengt,
Nog finns det svenska företag som lyckats med detta också, jag har ett par på lager men en pressrelease är på gång så får berätta mer efter den... Som Cecilia säger nedan så är Europeiska ett bra exempel och en rolig kund att jobba med.
Hörde igår att Ability Partner kommer att anordna en tvådagars konferens om sociala medier internt 2010, många casebeskrivningar där tydligen.
/Gurra
-
Permalänk Svar från Cecilia Hedin hos -
Vore intressant att få läsa pressreleasen, länkar du till den här när den gått ut?
-
Permalänk Svar från Gustav Jonsson hos
-
Jepp! Will do. Följ mig gärna på twitter också. Hängslen, livrem och liknande.
http://twitter.com/gustavjonsson
-
Permalänk Svar från Cecilia Hedin hos
-
Fick denna länk från Annika Lidne, Disruptive Media som jag vill sprida vidare: http://internetworld.idg.se/2.1006/1.245106/alla-anstallda-har-till...
Kanske en idé att bjuda in Europeiska till ett webinarium om deras arbete?
/Cecilia
-
Permalänk Svar från Bengt Littorin hos
-
Visst det skulle man kunna. Det verkar ju inte bara vara internt utan i högrsta grad externt också. Och länger har dom hållt på. Är det någon som känner dom?
-
Permalänk Svar från Gustav Jonsson hos
-
Jag eller vi har kontakter där, det är trots allt kunder till oss så får ju skämmas annars :) kan höra med ansvarig hos oss hur vi kan göra. Återkommer.
-
Permalänk Svar från Bengt Littorin hos
-
Va bra, hör av dig om detta. Du når mig på twitter som Havspappan och via mail bengt.littorin@taraxacum.com
-
Permalänk Svar från Gustav Jonsson hos
-
SBAB pratar om sociala medier internt: http://www.metro.se/2009/12/21/12612/blogga-pa-jobbet-och-bli-mer-e....
-
Permalänk Svar från Jonas Mauritzson hos -
Här är några intressanta länkar på temat sociala medier i den interna kommunikationen:
http://abi-signorelli.blogspot.com/2009/12/using-social-networks-to-engage.html
http://www.slideshare.net/abisignorelli/using-social-networks-to-en...
http://jenniferattribe.wordpress.com/2009/08/12/is-social-media-a-g...
http://jenniferattribe.wordpress.com/2009/11/20/is-social-media-goo...
-
Permalänk Svar från Jonas Mauritzson hos
-
Under en annan diskussion (http://profsweden.ning.com/forum/topics/nytt-webinar-15dec-vad) skrev Jerry Silfwer så här:
"Vore ju fantastiskt för diskussionerna om vi kunde börja fokusera på det som ska lösas snarare än på sociala medier som fenomen!"
Det håller jag absolut med om. Just nu är detta med sociala medier top of mind för de flesta kommunikatörer och hos många chefer. "Alla" vill vara med, "alla" vill använda (...förutom de som väljer att stå utanför och inte ens titta på möjligheterna). Risken är att fokus hamnar för mycket på kanalen istället för vad innehållet i sig ska bidra till eller lösa.
Ibland upplever jag att de sociala medierna behandlas, och ses på, precis på samma sätt som man på slutet av 80-talet och början 90-talet såg på desktop publishing. Ny teknik gjorde det möjligt att utan djupare kunskap om layout och kommunikation producera och distribuera tryckt information på ett enkelt sätt till många. Det skulle göras broschyrer om allt möjligt. Det var standardlösningen nummer 1. En inte helt lyckad lösning i alla lägen. Vi är inte där än när det gäller de sociala medierna, men risken finns att vi hamnar där om vi tappar fokus på de önskvärda effekterna.
Sociala medier, eller egentligen Internets utveckling, ger oss som kommunikatörer nya möjligheter i den interna kommunikationen. Rätt utnyttjade kan de bidra på ett positivt sätt, men de kan också skapa oreda om vi inte vet vad vi gör och varför. Det handlar om att tänka igenom behoven, möjligheterna och de önskvärda effekterna och hitta bästa möjliga kommunikationssystem. Hur det ser ut kommer att variera från organisation till organisation.
© 2012 Created by Jerry Silfwer.
